Umgang mit Kritik – aushalten oder sich wehren?

Jede Ihrer PR- und Werbemaßnahmen für eines Ihrer Produkte oder eine Ihrer Dienstleistungen kann Kritiker auf den Plan rufen. Denn natürlich gibt es neben all den begeisterten Kunden auch immer den einen oder anderen, der nicht so zufrieden ist. Was tun, wenn enttäuschte oder unzufriedene Kunden sich öffentlich kritisch über Ihr Unternehmen und seine Produkte […]